El Administrador de Fincas ha dado un nuevo paso en la digitalización del sector con « TucomunidApp », una nueva versión de la aplicación móvil para propietarios que ya está disponible para administradores de fincas, permitiendo así que los administradores de propiedades estén mejor conectados con sus clientes.

En 2015, El Administrador de Fincas brindó a sus clientes yourcommunity.com, una plataforma que facilita la movilidad del administrador de la propiedad para que pueda acceder de forma remota a la información de su oficina desde cualquier dispositivo, le permite comunicar información relevante a los propietarios y facilita la comunicación de incidencias y la recepción de facturas de sus proveedores. Actualmente, más de 4.800 oficinas de administración inmobiliaria y más de 5.000 proveedores utilizan la plataforma.

‘TucomunidApp’ es la nueva versión de yourcommunity.com. Exclusivamente para los clientes propietarios de Iesa, está 100% conectado a Gesfincas, y presenta una nueva imagen, más moderna, fresca y atractiva, que facilita y acelera la comunicación y gestión del administrador de la propiedad con sus clientes.

Su diseño se ha realizado con usuarios reales y se han cuidado todos los detalles para que sea absolutamente intuitivo y no requiera explicación alguna para su uso.

Para el administrador de la propiedad implica importantes ahorros en llamadas y trámites. Estimamos que las llamadas se reducirán en un 80%, por estos motivos:

• Los vecinos verán el estado de las incidencias y podrán informarlas directamente a Gesinedi, el software de gestión de incidencias integrado en Gesfincas. De esta forma, varias personas no llamarán sobre el mismo tema.
• También accederán a toda la información desde su móvil, documentos y notificaciones compartidos por el administrador. Es la forma más inmediata de comunicar algo a todas las comunidades.
• Los propietarios podrán acceder a sus recibos, su saldo y cambiar automáticamente entre cuentas de débito directo sin tener que ponerse en contacto con la oficina.
• Además, podrán enviar solicitudes sin necesidad de llamar, y la oficina también las verá en Gesinedi o en el módulo CRM.

Las oficinas de los administradores de propiedades siempre estarán conectadas con sus clientes, los propietarios de las comunidades vecinas.

Uno de los avances más importantes de “TucomunidApp” es su conexión con el módulo de gestión de reuniones de nuevos propietarios “iJuntas”. El propietario de la casa puede, a través de la aplicación:

• Responda a una encuesta ofrecida por el administrador para que se puedan detectar problemas potenciales antes de una reunión (por ejemplo, incomodidad con la limpieza).
• Sugerir temas para incluir en la agenda de la próxima reunión de propietarios.
• Apoyar propuestas de temas para ser incluidos en la reunión de otros propietarios.
• Reciba la llamada para la reunión en formato de texto o video traducida automáticamente a cinco idiomas.
• Votar si aprueba o no cada punto del orden del día sin necesidad de asistir a la reunión, delegando su voto en el administrador o en un tercero (con generación de prueba electrónica del voto en la plataforma “Tercero de confianza”).
• Reciba también el acta de la reunión de propietarios traducida automáticamente a hasta cinco idiomas.

Gran aceptación por parte de los propietarios.

En los estudios realizados entre propietarios, hay un denominador común: los temas de la comunidad de propietarios son de interés para todos. Sin embargo, muy pocas personas asisten a las reuniones de propietarios o mantienen un diálogo activo y dinámico con el administrador de la propiedad. En efecto, la forma que existe para abordar los problemas de la comunidad no es cómoda y los canales utilizados no promueven el dinamismo de la relación. El uso de la tecnología será cada vez más necesario para dar nueva vida al modelo de relación y comunicación dentro de las comunidades de propietarios.

Este dinamismo y mayor participación, así como la facilidad de uso, es lo que pretende ofrecer «TucomunidApp», tanto para propietarios como para administradores.

Además, si el propietario de la vivienda no es el usuario de la vivienda pero la ha alquilado, se puede invitar al inquilino, que podrá utilizar ‘TucomunidApp’ con un número limitado de funcionalidades.

El Administrador de Fincas ha tomado medidas decididas para digitalizar las oficinas de los administradores de propiedades. Ha desarrollado programas para automatizar procesos internos de oficina, como incidencias y contabilidad. Ahora está dando un importante paso adelante, también agilizando la relación entre los despachos de abogados y sus clientes.