apretón de manos de mediación

Para Ana Criado Unchauspé, mdistrito de ediadora.

En ocasiones, las comunidades de propietarios son puros conflictos: ruido, mascotas, defectos, trabajo, uso común de garajes, piscinas, gimnasios, jardines … La mediación puede ser la mejor solución.

Si dos copropietarios tienen un desacuerdo que no se ha resuelto durante mucho tiempo, ¿cómo son las reuniones comunitarias? Malos modales, gritos, insultos, etc. Si ese mismo conflicto interminable es entre un copropietario y un inquilino, es aún peor, ya que los propietarios de apartamentos con inquilinos en conflicto sobre si cobran el alquiler desaparecen de las reuniones.

¿Qué podemos hacer en un conflicto vecinal?

Cuando existen conflictos, siempre recurrimos al administrador, delegándole toda la responsabilidad de su resolución. Si el conflicto se resuelve: no, gracias. Si no se resuelve: el administrador será responsable de la falla.

Y es Los conflictos, sean cuales sean nuestros esfuerzos o la lógica de la solución, no se resuelven fácilmente. ¿Porque? Debido a que sus protagonistas muchas veces no se entienden ni se hablan entre ellos, creen que tienen razón, no son conscientes del daño que están causando, etc.

Los conflictos llevan tiempo: escucha, conoce a uno, luego al otro, ambos…. Añade empatía, neutralidad: la solución debe salir de ellos, sin imponerles nada, porque a nadie le gusta que le digan qué hacer. Agreguemos confidencialidad, flexibilidad, capacidad de negociación, capacidad de escucha, no tomar partido y concluir con un acuerdo que comprometa a los firmantes.

Mediación, una solución consensuada.

En estos casos, ¿qué podemos hacer? Llame a un mediador del vecindario. Según la Ley 5/2012 mediación en materia civil y mercantil, el mediador convocará a las partes, las escuchará, buscará posibles soluciones con ellas y En caso de llegar a un acuerdo, redactará un convenio y un acto final de mediación que, en función de su contenido, podrá hacerse público ante notario., de modo que si una de las partes no cumple con las estipulaciones, el acuerdo es legalmente vinculante.

El 80% de las disputas vecinales resultantes de la mediación desembocan en acuerdos.

La mediación comienza con una sesión de información para las partes. Si alguno de ellos no desea asistir, el mediador elaborará un informe, en el que se indicará quién asistió o no a dicha sesión para compartir con la comunidad como prueba del esfuerzo realizado.

¿Cuánto cuesta un proceso de mediación?

Una sesión informativa con un informe cuesta de media entre 90 y 120 euros, mientras que la sesión de mediación entre 90 y 150 euros, con una duración de una hora y media por sesión. El número recomendado de sesiones de mediación requeridas es un mínimo de una y un máximo de cuatro.

Supongamos que el mediador cobra 90 euros por la sesión informativa con las partes y la resolución del conflicto se lleva a cabo en tres sesiones, a 120 euros cada una. El coste final de la resolución del conflicto sería de 450 euros con la redacción de los acuerdos y el acto final incluido.

Lo peor que puede pasar es que la mediación se quede en la sesión informativa, con un coste de entre 90 y 120 euros con informe incluido o lo que es lo mismo, 10 euros al mes durante un año.

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